KHSS - Kaspersky Hosted Security Services

numero vert


mardi 1 juin 2010

Qu est ce qu un Smart host ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Un Smart host est un type de serveur de messagerie qui permet aux serveurs SMTP d'envoyer les messages via un serveur intermédiaire au lieu d'envoyer le courrier directement au serveur du destinataire.

Souvent, le Smart Host demande aux expéditeurs de s'authentifier pour vérifier qu'ils ont la permission d'envoyer des messages via ce serveur de messagerie. C'est la différence principale avec les relais ouverts (open relay), qui permettent à tous les autres serveurs d'envoyer les messages à n'importe quelle destination. Les relais ouverts sont souvent utilisés par les spammeurs pour envoyer du courrier indésirable.

Les méthodes d'authentification le plus souvent utilisées sont :

  • l'authentification SMTP
  • le POP_before_SMTP (le client qui se connecte au serveur doit recevoir le courrier avant de pouvoir en envoyer).

Comment supprimer un domaine via l interface web ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Si les enregistrements MX du domaine de messagerie renvoient au service Kaspersky Hosted Email Security, le domaine ne peut pas être supprimé. Cela permet d'exclure le risque de perte de messages.

Pour supprimer un domaine, modifiez les enregistrements MX (pour qu'ils ne renvoient plus à Kaspersky Hosted Email Security) et attendez que les anciens expirent.

Après cela, vous pourrez supprimer le domaine de l'interface Web.

Comment faire suivre un message avec toutes les en tetes ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Pour faire suivre un message avec toutes les en-têtes, procédez comme suit :

  • Pour Thunderbird, The Bat, Epiphany, Lotus Notes, utilisez la fonction de transfert.
  • Pour Microsoft Outlook, créez un nouveau message et cliquez sur Attach item (Joindre l'élément), puis sélectionnez les messages à faire suivre.
  • Pour Microsoft Outlook Express, enregistrez le message au format .eml, créez un nouveau message et le faire suivre.

Comment les experts de Kaspersky Lab sauront ils si les serveurs de courrier des clients fonctionnent correctement ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Toutes les 5 à 10 minutes, les centres de traitement de données du service Kaspersky Hosted Email Security scannent vos serveurs de courrier. Dès que votre serveur redevient opérationnel, le service Kaspersky Hosted Email Security vous transmet tous les messages ajoutés à la liste d'attente pendant la période d'inactivité de votre serveur.

Que se passe t il si les serveurs du courrier de client ne fonctionnent pas ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Les experts de Kaspersky Lab gardent le courrier qu'ils n'ont pas pu vous envoyer sur les serveurs de Kaspersky Lab jusqu'à la résolution du problème. L'expéditeur ne recevra pas de message standard l'informant de l'impossibilité de livrer le courrier.

Quel est le degre de fiabilite du service Kaspersky Hosted Email Security ? Peut on se fier au service du point de vue de la tolerance aux pannes ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

La fiabilité du service Kaspersky Hosted Email Security est assurée dans deux directions :

  • Basculement des serveurs. Les serveurs employés pour la réception et le filtrage du courrier, la sauvegarde de la quarantaine et la transmission des messages sont dupliqués ; en cas de problème au niveau d'un des serveurs, il est automatiquement remplacé par le serveur de sauvegarde. Les sous-systèmes de disques emploient des contrôleurs RAID. Le centre de traitement des données surveille le fonctionnement des serveurs 24 heures sur 24.
  • Basculement du centre. En cas de dysfonctionnement du centre de traitement de données, tout le trafic est automatiquement envoyé vers un centre de secours, qui emploie également des serveurs à haute tolérance aux pannes.

Kaspersky Hosted Email Security : principes generaux de fonctionnement

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Le service Kaspersky Hosted Email Security s'intègre à la chaîne de distribution de votre courrier. Il analyse tout le courrier entrant. Pour activer le service Kaspersky Hosted Email Security, il faut modifier l'enregistrement MX sur le serveur DNS.




Toute la correspondance est analysée par plusieurs modules antivirus et antispam, y compris le module BitHunt (système de détection proactive des menaces). Un état est attribué à chaque message analysé : message sain, courrier indésirable, message contenant un code malveillant, etc.

Vous pouvez configurer le système pour traiter chaque message en fonction de son état, à l'exception des messages sain. Tous les messages sain sont transmis au client sans délai et sans mise à jour. Pour les messages avec un autre état, l'algorithme est différent :

  • L'en-tête du message (service ou champ Subject) peut être modifié. Le client définit lui-même quoi faire du message.
  • Le message peut être mis en Quarantaine. La durée de conservation d'un message en quarantaine est de 14 jours. En cas de besoin, le message peut être extrait de la Quarantaine et envoyé au destinataire ou à l'administrateur système de votre entreprise.

La haute qualité de l'analyse du courrier par le service Kaspersky Hosted Email Security exclut toute possibilité d'entrée d'objets potentiellement dangereux sur les serveurs du client. Le service Kaspersky Hosted Email Security protège le système de messagerie des attaques recherchant les adresses de courriel (Directory Harvest Attack) et des attaques de réseau. En outre, le service Kaspersky Hosted Email Security assure la sécurité du courrier en cas de dysfonctionnement du système de messagerie de la société.

Est ce que le service Kaspersky Hosted Email Security analyse vos emails internes?

Les informations de cet article s’appliquent aux produits suivants: Kaspersky Hosted Email Security

Par défaut le service Kaspersky Hosted Email Security n’analyse pas les emails internes de votre entreprise mais vous pouvez le paramétrer afin qu’il le fasse. Si vous avez configuré l’analyse du courrier expédié via notre serveur (c'est-à-dire, vous l’utilisez comme Smart host), vous pouvez rediriger vos emails internes sur les serveurs de Kaspersky Hosted Email Security, en créant les paramètres correspondants sur votre serveur de mail.

Est ce que le service Kaspersky Hosted Email Security limite la taille des pieces jointes dans les messages recus?

Les informations de cet article s’appliquent aux produits suivants Kaspersky Hosted Email Security

Le service Kaspersky Hosted Email Security ne limite pas la taille des pièces jointes dans les messages reçus pour le traitement.

La taille des pièces jointes déterminée par défaut pour chaque domaine est 20480kb (20Mo). Elle peut être modifiée dans les Paramètres.

Pour modifier la taille des pièces jointes:

  • Ouvrez l’onglet Paramètres;
  • Choisissez l’élément du menu Messages;
  • Indiquez la taille désirée des pièces jointes;


Il est également possible de configurer des stratégies qui permettront de mettre en quarantaine ou de supprimer les messages contenants les pièces jointes qui dépassent la limite déterminée. Ces stratégies peuvent être appliquées à un utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs.

Par exemple, en fonction des stratégies, un groupe d’utilisateurs peut recevoir des messages avec des pièces jointes de plus de 25Mo tandis qu’un autre groupe ne pourra pas.

Chaque message mis en quarantaine peut être transféré via l’onglet Quarantaine.

Quel est le nombre minimum d'utilisateurs (boites aux lettres electroniques) requis pour s abonner au service Kaspersky Hosted Email Security ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Il faut avoir au moins 5 utilisateurs (boîtes aux lettres électroniques) pour s'abonner au service Kaspersky Hosted Email Security. Il n'y a pas de limite maximum.

Que se passe t il si le service Kaspersky Hosted Email Security n est pas paye a temps ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Si le service Kaspersky Hosted Email Security n'est pas payé dans les 10 jours suivant la fin de la période de souscription préalablement payée, la filtration du courrier électronique sera désactivée, et tous les messages seront transmis à votre serveur sans traitement.

Le service Kaspersky Hosted Email Security protege t il les alias ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Les alias de courriers sont des adresses alternatives pour les boîtes aux lettres existantes (synonymes). Les messages envoyés à un alias de la boîte aux lettres sont également reçus dans la boîte aux lettres principale. Toutes les adresses de courriers électronique, réelles ou alias (synonymes), sont exposées aux attaques, ce qui constitue une menace pour la sécurité de la société. C'est pourquoi Kaspersky Hosted Email Security protège toutes les adresses de courriers électronique.

Comment comptabiliser le nombre d utilisateurs (licences) ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Le nombre d'utilisateurs (licences) est calculé en fonction du nombre d'adresses de courrier électronique dans votre domaine protégé par le service Kaspersky Hosted Email Security. Si un utilisateur possède plusieurs adresses de courrier électronique (y compris dans des domaines différents), toutes ses adresses seront prises en compte. Le coût dépend donc du nombre d'adresses et non du nombre de domaines protégés.

Quels sont les avantages du service Kaspersky Hosted Email Security pour les petites et moyennes entreprises ?

Concerne : Kaspersky Hosted Email Security

Il est souvent problématique pour les petites sociétés de consacrer des ressources importantes à la création et à la maintenance d'un système de sécurité des données. Dans certains cas, il est beaucoup plus efficace d'opter pour un service spécial d'analyse antivirus et antispam du courrier que d'acheter, installer et configurer des logiciels et du matériel supplémentaire, ce qui requiert en plus des spécialistes de maintenance des systèmes de protection. Cette solution permet d'assurer une protection efficace du courrier électronique et de libérer des fonds supplémentaires pour le développement professionnel de la société.

Est ce que le prix du service contient l assistance technique ?

Concerne Kaspersky Hosted Email Security ( KHSS )

Oui, le service contient l'assistance technique standard fourni par Kaspersky Lab

Les emails sont protegés par la solution (raKoonsKy ) AntiVirus & AntiSpam Kaspersky ( http://antivirus-france.com )

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Dernière mise à jour : 27/01/12